قامت أكسنتشر ، شركة الخدمات المهنية العالمية (المدرجة ببورصة نيويورك تحت رمز ACN)، مؤخراً بدعم جهود بنك أبوظبي التجاري لتحقيق تحول تاريخي في التقنيات الأساسية التي تدير عمليات البنك اليومية، لتمهد بذلك الطريق أمام مستقبل رقمي يتم فيه تقديم المنتجات والخدمات الجديدة للعملاء بشكل أسهل وأسرع من قبل.
واستغرقت عملية التحول والتحديث عامين، حيث تم الانتقال إلى النظام الجديد بتاريخ 30 سبتمبر 2017. وقد تم استبدال المنظومات المستقلة التي تدير خدمات البنك المصرفية للأفراد والشركات، والخدمات المصرفية الإسلامية، وعمليات التمويل التجاري بنظام واحد يوفر لبنك أبوظبي الجاري إمكانيات غير مسبوقة لخدمة عملائه وتلبية متطلباتهم المصرفية بسرعة فائقة وبمنتهى السهولة واليسر من خلال تبسيط ودمج الإجراءات التشغيلية بما يواكب أحدث ما وصل إليه العلم الحديث في مجال الصناعة المصرفية
وتجدر الإشارة إلى أنه بالرغم من التعقيد الشديد وكثرة التفاصيل، نجح البنك في إنجاز هذه المهمة الشاقة وتدشين النظام الجديد خلال فترة زمنية قياسية لم تتجاوز – ساعات بعد ما يزيد على سنتين من المجهودات المضنية في مجالات البرمجة والاختبار والتدريب وتولت أكسنتشر مهمة إدارة البرنامج بأكمله، بدءاً من تطوير استراتيجية التنفيذ ومروراً بمراقبة عملية التنفيذ، إضافة إلى تدريب موظفي البنك على تقديم الخدمات للعملاء باستخدام النظام الجديد.
وقد كانت المشاركة والتفاعل المباشر من قبل الإدارة العليا لبنك أبوظبي التجاري، وسرعة اتخاذ هذا القرار الاستراتيجي، بالإضافة إلى إنشاء فريق متخصص لعملية التحول والالتزام الذي أبداه أكثر من 350 موظفاً في البنك، عوامل أساسية لنجاح عملية التحول التقني. وقد أثرت التغييرات التي تم تطبيقها على حوالي 3000 من موظفي البنك الذين تم تدريبهم بشكل موسع ليكونوا جاهزين لتقديم الخدمات للعملاء اعتباراً من اليوم الأول.
وجاء قرار بنك أبوظبي التجاري بإطلاق هذا المشروع المعقد استناداً إلى رؤية طموحة تهدف إلى تمكين البنك من مواكبة متطلبات المستقبل رقمي، والاستفادة مما توفره التقنيات الحديثة من إمكانيات فائقة لتعزيز كفاءة العمليات وتقديم منتجات مبتكرة للعملاء.
وقال عمرو السعدني، المدير التنفيذي لقطاع أكسنتشر للخدمات المصرفية في الشرق الأوسط وتركيا: "تمتلك أكسنتشر خبرات واسعة في تقديم برامج شاملة لمساعدة المصارف في جميع أنحاء على تحقيق التحول الرقمي بما يضمن لها الحد من المخاطر ودعم نموها المستدام. وقد سعدنا كثيراً بفرصة التعاون مع بنك أبوظبي التجاري في تحقيق التحول التقني لعملياتها".
