كشف استطلاع أجرته "سويفت" و"يوروفاينانس" مؤخراً عما تريده الشركات من تحسينات في مجال المدفوعات العابرة للحدود.
وقد استطلع المسح الذي أجري بعنوان "مستقبل المدفوعات: من منظور مدراء الخزينة في الشركات" والذي تمّ الكشف عنه خلال مؤتمر "يوروفاينانس العالمي" في برشلونة، آراء 300 من العاملين في مجال الخزينة في الشركات من حول العالم، تراوحت ما بين شركات صغيرة ومتوسطة الحجم وحتى شركات عالمية تعمل في 18 قطاع مختلف.
وتحدّد نتائج الاستطلاع الإشكالات المهمة مثل الافتقار حالياً إلى قدرات لتتبع المدفوعات والتأكّد من وصولها إلى الجهة المستفيدة وعدم وضوح الرسوم المصرفية المخصومة من المعاملات والتناقضات بين المبلغ المرسل والمبلغ الذي تستلمه الجهة المستفيدة.
وغالبية العاملين في مجال الخزينة في القطاع المؤسسي والذين شملهم الاستطلاع يضعون تتبع المدفوعات في الزمن الحقيقي في رأس التحسينات التي يريدون الحصول عليها، يليها تطابق أكبر بين إجراءات الدفع المصرفية ووضوح أكبر في الرسوم المصرفية.
علّق ويم ريميكرز، رئيس الأسواق المصرفية وSWIFT gpi لدى "سويفت": "تتوقع الشركات شفافية أكبر في مجال المدفوعات العابرة للحدود. فهي تريد أن تعرف ما يحدث للمدفوعات ومتى يتم إيداعها في حساب الجهة المستفيدة. وهذا الأمر لم يكن متاحاً حتى الآن. فالاستطلاع يؤكد مدى أهمية خدمة ’سويفت للابتكار في المدفوعات العالمية‘ (SWIFT gpi) بسبب قدرتها على إيجاد حلول لهذه المتطلبات الأساسية."
هذا وقد عبّر أمناء الخزينة عن آرائهم في التعامل مع جهات بديلة موفرة للمدفوعات. فبالرغم من الحديث الدائر حول هذا الموضوع، فإن 8% فقط من المشاركين في الاستطلاع يستخدمون حالياً جهات بديلة موفرة للمدفوعات لإتمام مدفوعاتهم العابرة للحدود. كما أن غالبية المشاركين ليس لديهم نية لاستخدام حلول بديلة. وأبرز الاهتمامات لديهم فيما يخص حلول الدفع الجديدة تنصب في قابلية التدرّج والأمن والرقابة التنظيمية وتوحيد المعايير.
صرّح خالد محرم، رئيس منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى "سويفت": "نحن نرى المزيد من أمناء الخزينة في المنطقة يبحثون عن حلول لتتبع المدفوعات في الزمن الحقيقي ووضوح أكثر في المعاملات العابرة للحدود. والعديد من المصارف الإقليمية يستجيب لهذه الاحتياجات من خلال تقديم خدمة ’سويفت للابتكار في المدفوعات العالمية‘. ولدينا حالياً أحد عشر مصرفاً من المنطقة يقدمون خدمة ’ الابتكار في المدفوعات العالمية ‘، بما في ذلك بنك المشرق من الإمارات العربية المتحدة والبنك الأهلي التجاري من المملكة العربية السعودية. وقد انضمّت هذه المصارف الإقليمية إلى أكثر من 100 مصرف رائد من حول العالم والذين يقدمون خدمة مدفوعات أكثر شفافية وأكثر سرعة لعملائهم."
من بين النتائج الأخرى التي كشف عنها الاستطلاع:
- 64% من أمناء الخزينة قالوا أنهم يريدون إمكانية تتبع المدفوعات في الزمن الحقيقي بينما يريد 42% مدفوعات فورية؛
- توفّر وضوح في التكاليف والرسوم التي تُخصم من المعاملات (47%) وخفض وتحسين الاستثناءات والتعامل مع الاستقصاءات (41%) هي أيضاً من الأولويات في قائمة المتطلبات؛
- عند اختيار شريك مصرفي للمدفوعات العابرة للحدود، 86% من أمناء الخزينة ذكروا الحاجة إلى إجراءات دفع فعّالة ودعمٍ مجدٍ للعملاء. وقد تضمّنت المعايير الأخرى التسعير التنافسي والرسوم الشفافة وكذلك تغطية عالمية أوسع؛
- وقد أشار 30% فقط من أمناء الخزينة إلى الابتكار في المدفوعات كأولوية عند اختيار مصرف ما، ممّا يعني أن الابتكار من أجل الابتكار فقط ليس من الأولويات الهامة إذا ما قورن بالابتكار المستفاد منه لإيجاد حلول للمطالب والاحتياجات الأساسية.
قال مارك دلبار، رئيس القطاع المؤسسي وسلسلة التوريد لدى "سويفت": "تتواصل ’سويفت‘ باستمرار مع الشركات من أجل فهم أولوياتها والتحديات التي تواجهها. وخدمة ’سويفت للابتكار في المدفوعات العالمية‘ التي تمّ إطلاقها مؤخراً تعالج العديد من المواضيع الهامة التي ذكرها أمناء الخزينة، وبالأخص تتبع المدفوعات في الزمن الحقيقي. هذه هي القاعدة المثلى لتعزيز فعالية المدفوعات العالمية بالنسبة للشركات ونحن نعمل بشكل وثيق مع المصارف والشركات من أجل إدخال خدمة ’سويفت للابتكار في المدفوعات العالمية‘ إلى إجراءاتهم الأساسية بالكامل."
