51 مليون مسافر عبر مطار دبي الدولي في أول 7 أشهر من 2017

الإثنين 28 أغسطس 2017
دبي - مينا هيرالد:

أكد بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمطارات دبي ان النصف الأول من العام الجاري شكل امتدادا للإنجازات التي حققتها المؤسسة في الفترة السابقة لجهة اعداد المسافرين وتطوير الخدمات والتسهيلات وإدخال المزيد من التقنيات والحلول الذكية لجعل تجربة السفر عبر مطار دبي الدولي، ممتعة بكل المقاييس.

وقال غريفيث في تسجيل فيديو يتم نشره عبر مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لمطارات دبي :" لقد أصبح النصف الأول من العام الحالي وراءنا الان، ولكنها كانت فترة رائعة حققنا فيها الكثير من الإنجازات. كل شيء تم تصميمه في مطار دبي الدولي ومطار دبي ورلد سنترال، يأخذ بعين الاعتبار، توفير أفضل الخدمات للمسافرين عبر هذين المطارين".

وأضاف غريفيث :" في مطار دبي الدولي نواجه تحديات مستمرة على مستوى الطاقة الاستيعابية نتيجة النمو الكبير بأعداد المسافرين سنويا. ولكن على الرغم من ذلك الا ان خدمة العميل تحتل سلم اولوياتنا".

وفينا بوعودنا

وقال الرئيس التنفيذي لمطارات دبي :" لقد بدأنا العام بوعد للمسافرين بتوفير أسرع  خدمة (واي فاي) في مطار بالعالم وها نحن نفي بوعدنا وقد استمتع اكثر من 51 مليون مسافر بهذه الخدمة المميزة خلال السبعة اشهر الأولى من العام الحالي".

وعلى صعيد تطوير الخدمات اكد غريفيث ان مطارات دبي:" قامت بتقسيم المطار الى 27 منطقة، مع تخصيص موظفين محددين للعمل في هذه المناطق، مما اوجد نقلة نوعية في مجال خدمة العملاء ورعايتهم والرد على استفساراتهم. لقد منحتنا هذه الخطوة رؤية أفضل لاحتياجات من يقع على رأس سلم اولوياتنا، وهو العميل".

الاستفادة القصوى من الموارد البشرية

ويمضي مطار دبي بقوة لاستخدام الأنظمة الذكية لتسهيل عبور المسافرين وتسريع التعامل معهم عند نقاط الجوازات والتدقيق الأمني ، وعلى هذا الصعيد قال غريفيث:"  استحدثنا  نظام (كزيفوكس) لمراقبة تدفق المسافرين ومعرفة أماكن تواجدهم، مما يسمح لنا بتزويد شركائنا الاستراتيجيين بهذه المعلومات الضرورية، لكي يقوموا بتوزيع موظفيهم والتعامل مع كثافة تواجد المسافرين في المناطق المحددة بكفاءة عالية، وقد ساهم هذا النظام الى ابعد الحدود،في تقليل اصطفافالمسافرين داخل مباني المطار".

البوابات الذكية

ومن ضمن الحلول الذكية التي تم تطبيقها ضمن خطة (دي اكس بي بلس) البوابة الذكية. ويوجد لدى المطار الان 28 بوابة ذكية تمكن المسافرين من انجاز إجراءات دخولهم او خروجهم في ثوان معدودة.

مركز مراقبة العمليات

وقال غريفيث :" من أبرز انجازاتنا لهذا العام سيكون افتتاح (مركز مراقبة العمليات) الجديد بكلفة ملايين الدراهم قبل نهاية العام الجاري. وسيساهم هذا المركز المتطور الذي يضم موظفين من جميع الجهات العاملة في مطار دبي الدولي، في تسريع عملية اتخاذ القرار والرد السريع على متطلباتالعمل على مدار الساعة والتحديات التي تطرأ في أي لحظة في مجال العمليات".

الاستثمار في تطوير خدماتنا وعملياتنا

وعلى صعيد الإيرادات والتوسعات في المطار أضاف غريفيث :" تساهم ايراداتنا السنوية  الجوية والتجارية في تغطية تكاليف عمليات التوسعة والخدمات الجديدة التي نقدمها لعملائنا، حيث تحتل العمليات التجارية  جزءا مهما من هذه الإيرادات مثل رسوم الإعلانات التي تقدر بالملايين والمقاهي والمطاعم وغيرها".

واختتم غريفيث حديثه قائلا :" لقد مرت هذه الفترة من العام وهي تحمل الكثير من الإنجازات والاخبار السارة، لذلك اود ان اشكر أعضاء اسرة مطارات دبي وشركائنا الاستراتيجيين على الجهود التي بذلوها كل في موقعه التي أدت الى تحقيق هذه الإنجازات".

Search form