حققت جمارك دبي ممثلة بإدارة الابتكار في الخدمات إنجازاً عالمياً جديداً في الابتكار بحصولها على اعتماد من المعهد العالمي للابتكار (GInI) في الولايات المتحدة الأمريكية عن مبادرة منصة المبتكر الذكية والتي تم تطويرها بناء على توجيهات أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي بتخصيص 10 ساعات شهرياً لكل إدارة من إدارات الدائرة للخروج بابتكارات تهدف إلى تبني نماذج عمل جديدة، وتقديم مبادرات وخدمات غير مسبوقة خارج نطاق التفكير والعمل التقليدي، مما يسهم في إحداث نقلة نوعية في منظومة الخدمات الحكومية محلياً وعالمياً.
واستقبل أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي فريق تطوير المنصة بحضور جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، و حسام جمعة مدير إدارة ابتكار الخدمات، حيث أشاد مدير جمارك دبي بالاعتماد الدولي من المعهد العالمي للابتكار موجها بضرورة تعزيز بيئة العمل الابتكارية في جمارك دبي، بتطوير ابتكارات نوعية تدعم العمل الجمركي وتسهم بشكل مباشر في تعزيز تجارة دبي الخارجية ، وتدفع نحو تسهيل الإجراءات على التجار والمسافرين.
ومن جانبه قال حسام جمعة: إن جمارك دبي تبذل جهوداً متواصلة لتشجيع ودعم الابتكار في الخدمات من خلال تنظيم ورش عمل التوعية والتدريب في مجال الابتكار، وتوفير بيئة عمل تحفز على الاستقلالية في التفكير والسلوكيات، وترسيخ منهج الابتكار في تطوير العمل الجمركي، من خلال تشجيع الموظفين والمدراء في الدائرة على تبني خدمات جديدة مبتكرة لمواجهة التحديات وتحويلها إلى إنجازات، والمشاركة بفعالية في دعم القدرات التنافسية للاقتصاد الوطني.
وأضاف : "تعد منصة المبتكر الذكية منصة تفاعلية تتيح لموظفي جمارك دبي المشاركة في تطوير كل من هذه الفرص الابتكارية من خلال تبادل الآراء البناءة ومناقشة مواضع القوة والضعف فيها، حيث يتم تقييم الفرص المستلمة بشكل إلكتروني ذكي من قبل لجنة تتكون من خبراء تقنيين وجمركيين ومتخصصين في مجال الابتكار استناداً على مصفوفة تقييم محددة، بالإضافة إلى إشراك جميع الموظفين في عمليات التقييم والتصويت ومناقشة الفرص الابتكارية المقدمة بطريقة تفاعلية ذكية، ليتم اختيار أفضل الفرص الابتكارية والعمل على تطويرها وتطبيقها باشراك المعنيين.
ولا يقتصر دور المنصة على استلام الفرص الابتكارية وحسب، بل يشمل أيضاً جميع عمليات ابتكار الخدمات ابتداءً من استلام الفرص من مصادر مختلفة إلى بلورتها وعقد أبحاث علمية عنها بشراكة جامعات ومعاهد علمية محلية وعالمية وصولاً إلى تصميم النماذج الأولية ووضعها على خطة الابتكار لتنفيذها، انتهاء بتسويق الفرصة الابتكارية محلياً وعالمياً. وقد ساهمت هذه المنصة في حصد مجموعة من الجوائز والإشادات العالمية والمحلية، كالحصول على 11 اعتماد من المعهد العالمي للابتكار باسم جمارك دبي.
كما تعتمد المنصة خطة متكاملة لتشجيع الموظفين على المشاركة الفاعلة من خلال تعزيز روح التنافس الإيجابي بينهم ومنح نقاط وأوسمة إلكترونية تضاف إلى الملف الشخصي للموظف، كما تم إطلاق عدة مسابقات عبر المنصة من خلال طرح مواضيع وتحديات ذات أهمية على الساحة المحلية والعالمية، مثل إكسبو 2020 والتجارة الإلكترونية والذكاء الاصطناعي.
