دبي - مينا هيرالد: أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي اليوم "مهرجان التميز" الذي تنظمه إدارة تميز قطاع الأعمال في مبنى اقتصادية دبي من 27 وحتى 29 ديسمبر 2016، ويشارك فيه نخبة من أعضاء برنامج دبي للخدمة المتميزة من قطاع التجزئة والمأكولات والصحة. ويأتي إطلاق "مهرجان التميز" أيضاً ترجمة للمبادرة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة حفظه الله، لتخصيص عام 2017 في الإمارات ليكون شعاره «عام الخير»، حيث سيتم تخصيص ريع مبيعات الكتب في "المهرجان" لمركز بيت الخير للأعمال الخيرية.
ويتضمن "مهرجان التميز" إلى جانب المتاجر الصغيرة، وركن الأطعمة والطهو المباشر، والتخفيضات على المنتجات والأطعمة بنسبة تصل إلى 50%، فحوصات طبية ومجانية للموظفين، بالإضافة إلى ذلك ستقدم القرية العالمية مجموعة من الفقرات الترفيهية والعروض الحية طيلة أيام فعاليات "مهرجان التميز".
وقالت شيخة أحمد البشري، مدير إدارة التميز لقطاع الأعمال في اقتصادية دبي: "نحن سعداء بإطلاق "مهرجان التميز"، وذلك عقب النجاح الذي حققه أسبوع خدمة العملاء الذي عقد في مبنى اقتصادية دبي، ونجاح بازار أعضاء برنامج دبي للخدمة المتميزة الذي تم تدشينه مؤخراً هذا العام في دبي فستيفال سيتي مول. وتهدف الفعالية إلى رفع مستوى سعادة الموظفين والجمهور، بالإضافة إلى توعية الموظفين ببرنامج دبي الخدمة المتميزة، الذي يسعى إلى جعل تجربة التسوق فريدة من نوعها، فضلاً عن تعزيز ثقة العميل بلائحة أخلاقيات العمل".
وأضافت شيخة: "تفتخر اقتصادية دبي بأن تكون من الجهات الحكومية السباقة إلى ترجمة مبادرة "عام الخير" من خلال التركيز على واحدة من المحاور الرئيسية التي ضمتها المبادرة، ألا وهي ترسيخ المسؤولية المجتمعية في مؤسسات القطاع الخاص لتؤدي دورها في خدمة الوطن والمساهمة في مسيرته التنموية، الأمر الذي يؤكد ريادة اقتصادية دبي بشكل دائم في تدشين المبادرات التي تخدم المجتمع. ونحن بدورنا حريصون على اتباع نهج القيادة الرشيدة في طرح كل ما هو متميز وداعم لاقتصاد ومجتمع إمارة دبي ودولة الإمارات عموماً".
وأكدت البشري أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص دائرة التنمية الاقتصادية على إسعاد الموظفين والمتعاملين الخارجين، من خلال توفير سلسلة من المنتجات والعروض الخاصة بهم وبأسعار تنافسية من جهة وذات قيمة مضافة من جهة أخرى، إلى جانب ذلك سيتم تخصيص مجموعة من الجوائز اليومية والقسائم الشرائية للحضور.
وأشارت شيخة إلى أن "مهرجان التميز" يقدم فرصة مثالية للشركات المشاركة للتعرف على كيفية استخدام المهارات بشكل فعال في طرح منتجاتها وخدماتها، وتبادل الخبرات في تطبيق أفضل الممارسات، وتحسين ثقافية التميز بالخدمة والابتكار في ظل استدامة التنافسية في تجارة التجزئة على مستوى إمارة دبي ودولة الإمارات.
شهد برنامج دبي للخدمة المتميزة نمواً إجمالياً بنسبة 21%، حيث بلغ عدد الأعضاء المسجلين خلال العام الجاري فقط 91 شركة تدير 179 علامة تجارية مسجلة، واستقطب البرنامج العام الماضي 436 منشأة جديدة. وبلغ عدد المتاجر المشاركة في برنامج دبي للخدمة المتميزة منذ انطلاقة بلغ ما يزيد عن 2400 عضو، في حين بلغ عدد المتسوقين السريين أكثر من 300 اختصاصي في هذا المجال.
ويعد برنامج دبي للخدمة المتميزة مبادرة فريدة من نوعها في المنطقة لاكتساب ثقة العملاء وجعل عملية الشراء في دبي تجربة ممتعه للمشتري. ويسعى البرنامج إلى الاحتفاظ بمكانة دبي في تطبيق أفضل الممارسات في مجال الأعمال وذلك من خلال التزام أعضاء البرنامج بوثيقة أخلاقيات التعامل التي تضمن ثقة العملاء.
وأضافت دائرة التنمية الاقتصادية معايير جديدة لأعضاء برنامج دبي للخدمة المتميزة في مجال خدمة وتمكين ذوي الإعاقة وذلك في إطار استراتيجيتها الرامية إلى دعم مبادرة "مجتمعي... مكانٌ للجميع" التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي والتي تهدف إلى تحويل دبي بالكامل إلى مدينة صديقة لذوي الإعاقة بحلول عام 2020. وتم تدريب العملاء السريين على تقييم المحلات التجارية المشاركة في البرنامج بناءً على توافر 3 عوامل رئيسية وهي: مدى تهيئة المكان لاستخدام ذوي الإعاقة، وجاهزية نقاط البيع لخدمة ذوي الإعاقة، ووجود مبادرات أو خدمات موجهة لهذه الفئة.
