ضمن جهودها لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة تسهم في تعزيز سعادة متعامليها، وقعت هيئة كهرباء ومياه دبي اتفاقية معشركة مجموعة الإمارات للاتصالات "اتصالات" لتوفير عروض وخصومات لمتعاملي الهيئة ضمن "متجر ديوا" الذي ستطلقه الهيئة عبر تطبيقها الذكي بالتعاون مع عدد من شركات القطاع الحكومي والخاص، وذلك للمرة الأولى على مستوى الدوائر الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وبهذه المناسبة، قال سعادة سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: "انسجاماً مع رؤية وتوجيهات القيادة الرشيدة للارتقاء بالخدمات الحكومية، وتحقيقاً لمئوية الإمارات2071 التي تهدف إلى أن تكون دولة الإمارات العربية المتحدة أفضل وأسعد دولة في العالم، يسعدنا انضمام شركة مجموعة الإمارات للاتصالات "اتصالات" لقائمة الشركات التي توفر عروضاً خاصة لمتعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي ضمن "متجر ديوا"، ويأتي ذلك ترجمة لمساعي الهيئة الرامية إلى ترسيخ مكانتها كجزء من حياة كل فرد في المجتمع، عبر تلبية احتياجاتهم وتخطي توقعاتهم من خلال تقديم خدمات ذات قيمة مضافة تسهل حياتهم، وتعزز جهودنا لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى والأكثر سعادة في العالم".
من جهته، صرّح المهندس صالح عبدالله العبدولي، الرئيس التنفيذي لمجموعة "اتصالات": "يأتي هذه التعاون المشترك في إطار جهودنا المتواصلة لتقديم أفضل الخدمات وتوفيرها عبر قاعدة أوسع من الشركاء، ونرحّب اليوم بشراكتنا مع هيئة كهرباء ومياه دبي لتوفير تجربة مميزة تتيح للمتعاملين الحصول على خدمات "اتصالات" عبر عدة منافذ في مختلف المناطق في الدولة، مما يوفر الوقت والجهد على المتعاملين ويتيح لهم الاستمتاع بمستويات معززة من الراحة. مؤكداً أن هذه الشراكة تنسجم مع استراتيجية "اتصالات" طويلة الأمد، والمتمثلة بـ "قيادة المستقبل الرقميّ لتمكين المجتمعات" وذلك من خلال توفير أحدث الحلول والخدمات الرقمية المبتكرة لمتعامليها، علاوةً على أنها تتسق مع خطط "اتصالات" المستمرة لاتخاذ مبادرات فاعلة تهدف إلى الارتقاء بتجربة المتعاملين على مختلف المستويات".
يشار إلى أن هيئة كهرباء ومياه دبي بادرت بتطوير "متجر ديوا" عقب دراسة واستطلاع آراء وملاحظات المتعاملين والشركاء وأفراد المجتمع بشكل عام حول خدماتها، تضمنت جلسات عصف ذهني للفئات المعنية من المتعاملين والموظفين والشركاء، للتعرف إلى آرائهم ومقترحاتهم حول خدمات القيمة المضافة التي يمكن أن توفرها الهيئة ولتسهم في تعزيز سعادة المعنيين. ويهدف "متجر ديوا" كذلك إلى تشجيع متعاملي الهيئة على استخدام تطبيق الهيئة الذكي الذي يدعم أشهر المنصات العالمية مثل آي.أو.أس (IOS)، وآندرويد (Android)، ويوفر جميع خدمات الهيئة على مدار الساعة دون الحاجة لزيارة مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة.
